Términos y condiciones
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso de honodortehx.com y el proceso de solicitud y compra de los productos ofrecidos a través del sitio.
Al utilizar este sitio o enviar una solicitud de pedido, declaras haber leído y comprendido la información aquí indicada.
1. Sitio web y canales de atención
El sitio web utilizado para recibir solicitudes relacionadas con Hondrotex es:
Sitio web:
honodortehx.com
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico:
support@honodortehx.com
WhatsApp:
+56 9 6282 8502
+56 9 9943 4564
2. Información sobre Hondrotex
Hondrotex se comercializa como un suplemento alimentario.
La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y debe interpretarse de acuerdo con las indicaciones y advertencias presentes en el etiquetado y presentación del producto.
Un suplemento alimentario no reemplaza una alimentación equilibrada ni debe utilizarse como sustituto de indicaciones o tratamientos prescritos por un profesional de la salud.
Antes de utilizar el producto, recomendamos revisar su etiquetado, ingredientes, modo de uso y advertencias aplicables.
Si tienes dudas relacionadas con tu estado de salud, medicamentos, embarazo, lactancia, alergias u otras circunstancias particulares, consulta con un profesional de la salud antes de utilizar cualquier suplemento alimentario.
3. Información y disponibilidad del producto
Procuramos que la información presentada en el sitio sea clara y se mantenga actualizada.
La presentación, disponibilidad, precio u otras condiciones comerciales del producto pueden actualizarse cuando sea necesario.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines de identificación y presentación del producto. Pueden existir pequeñas diferencias visuales relacionadas con la presentación o actualización del envase, sin que ello modifique las características esenciales informadas.
4. Precio
El precio aplicable será el que se muestre en el sitio o se informe claramente al cliente durante el proceso de solicitud y confirmación del pedido.
Los precios destinados al mercado chileno se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier costo adicional relacionado con el despacho deberá ser informado al cliente antes de completar la coordinación del pedido.
No se añadirán cargos no informados durante el proceso de compra o confirmación.
5. Solicitud y confirmación del pedido
Para solicitar Hondrotex, el usuario puede completar el formulario disponible en el sitio proporcionando los datos requeridos.
Después de recibir la solicitud, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente mediante teléfono o WhatsApp para:
- Confirmar los datos proporcionados.
- Verificar la información necesaria para el pedido.
- Confirmar la disponibilidad de entrega.
- Informar las condiciones aplicables al despacho.
- Coordinar la entrega del producto.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto correctos y suficientes para poder gestionar la solicitud.
6. Forma de pago
La forma de pago disponible para cada pedido será informada al cliente durante el proceso de compra o confirmación.
Cuando corresponda la modalidad de pago contra entrega, el pago se realizará según las instrucciones proporcionadas al coordinar el despacho.
El cliente deberá verificar el importe informado antes de efectuar cualquier pago.
7. Envío y entrega
La disponibilidad, costo y plazo estimado de entrega pueden depender de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas aplicables al pedido.
La información disponible sobre el despacho será comunicada al cliente durante el proceso de confirmación.
Para obtener información más detallada sobre el proceso de entrega, consulta nuestra Política de envíos.
8. Distribución
La distribución de los pedidos puede gestionarse a través de:
IMEX
Abate Molina 301
Santiago, Chile
Esta dirección se indica como información de distribución y no constituye automáticamente una dirección habilitada para atención al público, retiro de pedidos o devolución de productos.
No envíes productos a esta dirección sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo de atención.
9. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
Las solicitudes de retracto, cambio o devolución se gestionarán conforme a la legislación chilena aplicable y a las condiciones informadas en nuestra política correspondiente.
Para conocer el procedimiento, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones .
10. Garantía legal
Los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incompletos o distintos de lo solicitado se ejercerán de acuerdo con la legislación chilena de protección al consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos y condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa vigente.
11. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera cuando complete formularios o realice una solicitud.
No está permitido utilizar el sitio para realizar solicitudes falsas, introducir información destinada a afectar su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sus sistemas o realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o al servicio.
12. Información personal
Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Para obtener información sobre cookies y tecnologías similares, consulta nuestra Política de cookies.
13. Comunicaciones relacionadas con el pedido
Al proporcionar un número de teléfono, correo electrónico u otro canal de contacto durante una solicitud, el usuario permite que dichos datos sean utilizados para las comunicaciones necesarias para gestionar esa solicitud.
Estas comunicaciones pueden incluir confirmación del pedido, coordinación de entrega, información relacionada con el despacho y atención postventa.
14. Disponibilidad del sitio
Procuramos mantener el sitio disponible y en correcto funcionamiento. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Cuando sea razonablemente posible, trabajaremos para restablecer el funcionamiento normal del sitio.
15. Cambios en estos términos
Estos Términos y condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, el proceso de pedido, los servicios utilizados o los requisitos aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación vigente de la República de Chile y con las normas aplicables en materia de protección de los consumidores.
Nada de lo establecido en este documento pretende excluir, restringir o sustituir derechos que tengan carácter irrenunciable conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
support@honodortehx.com
WhatsApp:
+56 9 6282 8502
+56 9 9943 4564
Sitio web:
honodortehx.com