Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En honodortehx.com respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio y utilizan nuestros formularios.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cómo puedes comunicarte con nosotros respecto del tratamiento de tus datos personales.

1. Ámbito de esta política

Esta política se aplica a los datos personales y técnicos recopilados a través de honodortehx.com, incluyendo la información proporcionada voluntariamente al completar un formulario de pedido o al comunicarse con nuestro equipo de atención.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con un pedido o solicitud.
• Información que proporciones voluntariamente al comunicarte con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos relacionados con la visita, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Información de origen y atribución de la visita, como parámetros UTM, identificadores de campañas publicitarias y otros parámetros técnicos asociados al acceso al sitio.

No solicitamos a través del formulario principal información como contraseñas, datos bancarios, números de tarjetas de crédito ni documentos de identidad.

3. Para qué utilizamos los datos

La información recopilada puede utilizarse para las siguientes finalidades:

• Recibir y gestionar solicitudes de pedido.
• Contactar al cliente para confirmar los datos proporcionados.
• Coordinar la preparación y entrega de un pedido.
• Responder consultas relacionadas con productos o pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y atención postventa.
• Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Medir de forma técnica el funcionamiento del sitio y el origen de las visitas cuando estas herramientas se encuentren habilitadas.
• Cumplir obligaciones legales o administrativas cuando corresponda.

Los datos personales proporcionados en el formulario se utilizarán para las finalidades relacionadas con la solicitud realizada por el usuario.

4. Confirmación y gestión de pedidos

Cuando envías un formulario de pedido, podemos comunicarnos contigo mediante teléfono, WhatsApp u otros datos de contacto proporcionados para verificar la información necesaria para gestionar la solicitud.

El envío de un formulario permite a nuestro equipo utilizar los datos proporcionados para atender dicha solicitud y realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con ella.

5. Compartición de información con proveedores

Para gestionar un pedido o mantener el funcionamiento del sitio, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para estas actividades.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Servicios de gestión de pedidos o plataformas CRM.
• Servicios de atención y confirmación de pedidos.
• Proveedores de distribución y entrega.
• Servicios de alojamiento y soporte tecnológico.
• Herramientas de seguridad, análisis y medición.

La información compartida deberá limitarse a aquella necesaria para prestar el servicio correspondiente.

6. Distribución

La distribución de los pedidos puede gestionarse a través de:

IMEX
Abate Molina 301
Santiago, Chile

La dirección indicada corresponde a información de distribución y no constituye necesariamente una dirección habilitada para atención al público o devolución de productos.

7. Cookies y tecnologías de medición

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando estén habilitadas, herramientas de medición y atribución.

Estas tecnologías pueden utilizar información técnica relacionada con la navegación para comprender el funcionamiento del sitio, medir determinadas interacciones y conocer el origen de una visita.

Cuando corresponda, pueden utilizarse servicios de Google, como Google Tag Manager, Google Analytics o Google Ads, siempre que dichas herramientas se encuentren efectivamente configuradas en el sitio.

Para obtener más información sobre estas tecnologías, consulta nuestra Política de cookies.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o pedido correspondiente, prestar atención postventa y cumplir las obligaciones legales o administrativas que resulten aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria para dichas finalidades, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

El sitio debe utilizar una conexión segura mediante HTTPS para proteger la transmisión de la información proporcionada a través de sus formularios.

10. Derechos de los usuarios

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información respecto de tus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación chilena, solicitar su acceso, rectificación, eliminación, bloqueo, oposición u otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos indicando suficiente información para poder identificar y gestionar tu solicitud.

La Ley N.º 21.719, que actualiza el régimen de protección de datos personales en Chile, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. A partir de su entrada en vigencia, esta política y el tratamiento de datos deberán interpretarse conforme a las disposiciones aplicables de dicha normativa.

11. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros. Estos servicios pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes cuando interactúes directamente con un servicio externo.

12. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad puede ser actualizada cuando cambien nuestras operaciones, las tecnologías utilizadas en el sitio o los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos una actualización relevante, modificaremos la fecha indicada al inicio de esta página.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico:
support@honodortehx.com

WhatsApp:
+56 9 6282 8502
+56 9 9943 4564

Sitio web:
honodortehx.com