Política de envíos
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En honodortehx.com buscamos que la información relacionada con el despacho de los pedidos sea clara y accesible. A continuación encontrarás información general sobre el proceso de envío de Hondrotex.
1. Cobertura de despacho
La disponibilidad de despacho depende de la comuna y dirección de destino proporcionadas por el cliente.
Una vez recibida la solicitud de compra, nuestro equipo podrá contactar al cliente para confirmar los datos del pedido, la disponibilidad de entrega en su zona y cualquier información necesaria para coordinar el despacho.
Si no fuera posible realizar la entrega en la dirección indicada, se informará al cliente antes de completar la coordinación del pedido.
2. Preparación y confirmación del pedido
Después de enviar el formulario de pedido, podremos comunicarnos contigo por teléfono o WhatsApp para verificar la información proporcionada y confirmar los datos necesarios para el despacho.
Para evitar retrasos, es importante ingresar correctamente el nombre, número de teléfono y demás datos solicitados durante el proceso de compra.
3. Costo de envío
Cuando corresponda un costo de despacho, este será informado al cliente durante la confirmación del pedido y antes de completar la coordinación de la entrega.
El costo puede depender de factores como la ubicación de destino y las condiciones aplicables al despacho.
No se agregarán cargos de envío distintos de los informados al cliente durante el proceso de confirmación.
4. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística y las condiciones del despacho.
Cuando el pedido sea confirmado, nuestro equipo informará al cliente la información disponible sobre el plazo estimado de entrega.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control, como condiciones de transporte, alta demanda, circunstancias climáticas o dificultades para localizar al destinatario.
5. Recepción del pedido
El cliente debe procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada durante la entrega.
Si el transportista no puede completar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra dificultad relacionada con los datos proporcionados, podremos contactar al cliente para coordinar los pasos siguientes.
Te recomendamos revisar los datos de contacto y la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
6. Estado y seguimiento del pedido
Si deseas consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención indicando el nombre y el número de teléfono utilizados durante la compra.
Cuando exista información de seguimiento disponible para un despacho, esta podrá ser comunicada al cliente a través de los canales de contacto correspondientes.
7. Problemas con la entrega
Si el pedido presenta un retraso significativo, llega dañado, incompleto o distinto de lo solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención para que podamos revisar el caso.
Cuando corresponda, las solicitudes relacionadas con productos dañados, defectuosos o incorrectos serán gestionadas de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones y con los derechos aplicables al consumidor.
8. Distribución
IMEX
Abate Molina 301
Santiago, Chile
La dirección indicada corresponde a información de distribución. No constituye automáticamente un punto de retiro o una dirección habilitada para devoluciones.
No envíes productos a esta dirección sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo de atención.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con un pedido o despacho, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico:
support@honodortehx.com
WhatsApp:
+56 9 6282 8502
+56 9 9943 4564
Sitio web:
honodortehx.com